Políticas
Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira as condições para solicitar troca ou devolução.
Direito de arrependimento (CDC)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem original, sem uso.
Troca por defeito
Produtos com defeito de funcionamento podem ser trocados dentro do prazo de 90 dias de garantia. Veja nossa Política de Garantia.
- Produto com mesmo defeito após reparo: substituição garantida
- Produto indisponível para troca: crédito ou estorno integral
- Defeito constatado em até 30 dias: troca imediata
Como solicitar
Contato inicial
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo WhatsApp ou e-mail.
Avaliação
Nossa equipe avaliará o motivo e as condições do produto para autorização.
Envio
Após aprovação, envie o produto com embalagem original e nota fiscal.
Resolução
Troca pelo mesmo produto, crédito ou estorno conforme o caso.